1. Entiende el cobro por contactos
Algunas plataformas fijan el precio por suscriptores activos; otras cuentan todos los contactos almacenados, incluso algunos que ya no reciben campañas. Puede haber un cargo al superar el tramo contratado. Mira cómo el proveedor define “contacto”, “activo”, “suscriptor” y “audiencia”.
2. Calcula envíos mensuales y diarios
Un envío es, normalmente, cada mensaje enviado a una persona. Una campaña a 1.000 destinatarios implica 1.000 envíos. Revisa tanto el total mensual como cualquier tope diario. En planes que cobran por volumen, subir la cantidad puede cambiar precio y capacidad de contactos al mismo tiempo.
3. Lee con cuidado los planes gratis y las pruebas
Un plan gratis puede ser permanente y aun así restringir envíos, automatizaciones, asientos, formularios o la cantidad de contactos. Una prueba temporal es diferente: revisa su duración, cuántos contactos admite, si pide medio de pago y qué pasa cuando termina. Un descuento de bienvenida no equivale al precio de renovación.
4. Separa campaña de automatización
Un newsletter es un envío que preparas y programas. Una automatización responde a un evento, como un registro, una etiqueta o una compra. Para cada flujo anota inicio, condición, número de pasos y mensajes por contacto. Confirma que el plan incluye esos elementos y cuántas personas pueden entrar.
5. Comprueba segmentación y listas
Etiquetas, grupos y segmentos sirven para dirigir mensajes a ciertos contactos. Los proveedores organizan estos conceptos de forma distinta y pueden contar registros duplicados o no suscritos en el cobro. Prueba con una pequeña lista de datos propios y autorizados, y confirma si puedes exportar suscriptores, etiquetas y actividad.
6. Evalúa formularios y páginas de aterrizaje
Confirma el número de formularios y páginas que puedes publicar en el plan, si hay marca del proveedor, si puedes vincular un dominio y qué ocurre al bajar de plan. Un formulario embebido en tu web no siempre tiene el mismo límite que una página alojada por el proveedor.
7. Toma con cautela las afirmaciones de entregabilidad
La entrega depende de la calidad y el permiso de la lista, autenticación del dominio, contenido, reputación, interacción, configuración técnica y políticas del proveedor receptor. DigiSavia no declara que alguna plataforma tenga “la mejor entregabilidad” ni promete que tus mensajes llegarán a la bandeja principal. Pide evidencia concreta para cualquier afirmación de rendimiento.
8. Revisa ecommerce e integraciones
Comprueba el conector exacto para tu tienda y qué información sincroniza: registros, pedidos, productos, bajas o eventos. Algunas automatizaciones de compra requieren un plan pagado, una versión específica del complemento o una configuración técnica adicional.
9. No confundas marketing con correo transaccional
Newsletters y promociones se envían a listas de marketing. Correos transaccionales responden a acciones individuales, por ejemplo, confirmaciones o restablecimientos de contraseña. Una plataforma puede ofrecerlos como un producto separado, un complemento pagado o una API con requisitos técnicos. Revisa sus límites y precio por separado.
10. Planifica la migración
Antes de importar, verifica cómo exportar contactos y etiquetas, qué plantillas se pueden conservar, cómo volver a confirmar permisos y cuánto tiempo estará activa la herramienta anterior. No migres contactos cuya autorización o procedencia no puedas explicar.
11. Revisa el soporte y la salida
Compara los canales de soporte que el proveedor publica para el plan que necesitas, sus horarios y el idioma disponible. Lee cancelación, renovación, cambio de moneda, impuestos, aumentos automáticos de nivel y eliminación o retención de datos.
Lista corta antes de pagar
- ¿El nivel cubre contactos activos y volumen diario/mensual?
- ¿El plan incluye el número de automatizaciones, pasos, formularios y páginas de aterrizaje requerido?
- ¿El costo es promocional o permanente, y cuánto se prepaga?
- ¿La integración específica está documentada por ambas partes?
- ¿Puedes exportar y cancelar sin perder datos que necesitas?